Chính Sách Bảo Hành

--o0o--

Số: 001/01032021/HTC-TBBH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Kính gửi: QUÝ ĐẠI LÝ – QUÝ KHÁCH HÀNG

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi cho các sản phẩm do Công ty Hằng Thịnh độc quyền phân phối, chúng tôi xin thông báo bổ sung nội dung trong chính sách bảo hành như sau:

Về phím chuột Mitsumi: Thời gian bảo hành 36 tháng cho tất cả các mã sản phẩm Mitsumi

Về phím chuột eMaster: Thời gian bảo hành 12 tháng cho tất cả các mã sản phẩm phím chuột eMaster

Về case nguồn eMaster:

Về nguồn eMaster: Thời gian bảo hành 36 tháng cho tất cả các mã sản phẩm nguồn eMaster

Về case eMaster: Cty hỗ trợ đổi sản phẩm mới ngay sau khi giao nhận kiểm hàng nếu có sản phẩm bị nứt, bể do vận chuyển.

Các sản phẩm khác: Thời gian bảo hành theo tem đính kèm sản phẩm

1. Bảo Hành Đổi Mới: Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua, các sản phẩm có lỗi kỹ thuật và thỏa mãn các điều kiện bảo hành sẽ được “Đổi Ngay Sản Phẩm Mới” hoặc sản phẩm cùng loại có giá trị tương đương (trường hợp sản phẩm đã bán hết)

2. Bảo Hành 01 Đổi 01 – Trả bảo hành trong 01 Giờ: Công ty Hằng Thịnh cam kết trả bảo hành 01 đổi 01 cho Quý khách trong vòng 01 giờ làm việc, xuyên suốt thời gian bảo hành của sản phẩm (áp dụng cho các lỗi hư hỏng thông thường, các trường hợp đặc biệt sẽ được trả hàng bảo hành tối đa không quá 03 ngày làm việc) Trong trường hợp quá 03 ngày, chúng tôi cam kết sẽ xuất ứng cho khách hàng mượn dùng tạm hoặc đổi sang 01 thiết bị khác có tính năng kỹ thuật tương đương

3. Điều Kiện Bảo Hành:

3.1. Khách hàng được hưởng chế độ bảo hành cho thiết bị nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

 - Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành do Công ty Hằng Thịnh phân phối.

 - Tem/Phiếu bảo hành của Công ty Hằng Thịnh, Code, Serial, Part number phải còn nguyên vẹn.

 - Thông tin ghi trên Tem/Phiếu bảo hành phải rõ ràng, không bị tẩy xóa, sửa chữa.

3.2. Phòng Bảo hành & Sửa chữa Công ty Hằng Thịnh từ chối bảo hành những trường hợp sau:

- Sản phẩm được sử dụng sai hướng dẫn hoặc lắp đặt không đúng quy cách.

- Tem/Phiếu bảo hành, Code, Serial, Part number trên sản phẩm không hợp lệ, bị rách, bị tẩy xoá hoặc giả mạo.

- Các sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị cháy nổ, nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, ướt, cong, v.v...)

- Các sản phẩm bị tháo, sửa chữa bởi các cá nhân, kỹ thuật không phải là nhân viên Công ty Hằng Thịnh.

4. Thời gian Nhận & Trả hàng bảo hành: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần: Sáng: từ 9h – 11h30, Chiều: từ 14h – 16h30, trừ Chủ Nhật, ngày nghỉ theo quy định và các ngày Lễ, Tết.

5. Một số lưu ý khác: 

 - Tất cả các chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị do Công ty Hằng Thịnh nhập khẩu và phân phối chính thức tại Việt Nam.

- Khách hàng tại khu vực Tp Hồ Chí Minh đến bảo hành sản phẩm tại địa chỉ: 77 Tô Hiệu, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú.

- Trường hợp khách hàng chuyển thiết bị bảo hành qua chành xe, nhà xe hoặc các công ty dịch vụ, chuyển phát nhanh, v.v. Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành theo mốc thời gian tính từ lúc Phòng Bảo hành của chúng tôi chính thức nhận được hàng của Quý khách gởi từ các đơn vị nêu trên.

- Ngoài các trường hợp bảo hành thông thường trên, nếu giữa Công ty Hằng Thịnh & Quý khách hàng có cam kết khác về việc bảo hành (bằng văn bản, hợp đồng,v.v…) thì chúng tôi sẽ thực hiện theo cam kết.

- Các phản ánh về chất lượng dịch vụ bảo hành của Công ty Hằng Thịnh xin liên hệ:

Điện thoại: 0939.827.493 – Email: hangthinh.vn@gmail.com
                                                 

                                                   Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 01 tháng 03 năm 2021.
                                                                                               Giám Đốc                 
                                                                                                 (Đã ký)                 
 

                                                                                        Trương Diễm Hằng